家電因供電原因損壞如何處理?

發布日期: 2016-06-16 信息來源: 供電服務中心

根據《用戶用戶家用電器損壞處理辦法》(1996年電力工業部發布)規定,確因電力運行事故導致居民家用電器損壞時,居民應及時向當地供電企業投訴,并保持家用電器損壞原狀。經查證,確屬電力運行事故導致的,供電企業應會同居委會(村委會)或其他有關部門,共同對受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號、數量、使用年月、損壞現象等進行登記和取證。登記筆錄材料應由受害居民用戶簽字確認,作為理賠處理的依據。同時,從家用電器損壞之日起7日內,受損居民未向供電企業投訴并提出索賠要求的,即視為受害者已自動放棄索賠權。

 

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